O que aconteceu
Fiz a solicitação de distrato com o ateliê e passou o prazo de 30 dias para o reembolso e estorno do cartão de crédito. A resposta dela foi que pedir um estorno parcial é muito mais complexo pois tem que justificar e pedir e ficamos a mercê do atendimento do nu bank.
Tento fazer contato com eles, mas não me dão resposta nenhuma.