PESSIMA EMPRESA DESCASO TOTAL COM O CLIENTE!
Não respondida
Belo Horizonte - MG
22/06/2026 às 18:12
ID: 252068445
No dia 28/04, paguei via PIX por sacolas personalizadas do Ateliê Mimo Rosa, com a responsável *****, de Fortaleza CE. Fiz o pedido com muita antecedência para usar na campanha de Dia dos Namorados, e mesmo assim recebi um material completamente errado.
As sacolas chegaram com a logo totalmente desconfigurada, diferente do arquivo que enviei e sem qualquer cuidado. Desde então, venho sendo IGNORADA pela responsável. Prometeram enviar uma nova remessa após a devolução, mas não cumpriram. Passaram outros pedidos na frente, deixaram meu caso de lado e simplesmente fingiram que o problema não existe.
Depois, disseram que enviariam um código de devolução para fazer o estorno. Esse código NUNCA foi enviado. Eu tento contato quase todos os dias pelo Instagram profissional e WhatsApp e sou completamente ignorada, como se meu dinheiro e meu prejuízo não importassem.
Recebi um produto em desacordo total com o que comprei, minha logo foi descaracterizada e isso me trouxe prejuízo real: perdi a campanha de junho, fiquei sem sacolas para entregar aos meus pacientes e tive impacto direto nas minhas vendas. A empresa vende nas redes sociais uma imagem de luxo e sofisticação, mas na prática demonstra zero profissionalismo, zero responsabilidade e zero respeito com o cliente.
Diante disso, exijo IMEDIATAMENTE:
Estorno integral do valor pago
Reembolso total do frete
Envio urgente do código de devolução
Fui [Editado pelo Reclame Aqui], prejudicada e ignorada. Se isso não for resolvido com urgência, farei uma notificação formal no Procon e abrirei uma ação no Juizado de Pequenas Causas sem qualquer aviso adicional.