Compra online de perfume sem lacre e fragrância diferente, empresa se recusa a trocar ou devolver o valor
Não respondida
São Gonçalo - RJ
16/06/2026 às 10:46
ID: 251518819
Com um perfume há meses atrás e de fato era bom, tanto que tentei comprar novamente mas estava em falta, perguntei se tinha algum parecido e a vendedora me indicou outro.. Confiei e comprei. O produto chegou ontem e não havia lacre nem nada, eu apenas fui sentir a fragrância que nada de semelhança com oq eu queria. Resumindo, me sentir [Editado pelo Reclame Aqui] e enganada, pois a compra é feita pela internet. Na mesma hora fiz contato com a empresa pedindo para trocar, onde me responderam que não seria possível. Vale lembrar que pelo ART 49 da defesa do consumidor é meu direito desistir da compra. E a empresa se recusa a fazer isso.