Calça danificada e falta de respeito com o consumidor

Olá Natália, a peça que você citou é uma alfaiataria com viscose na composição, para trazer uma sofisticação, então ao pisar com o salto é possível rasgar, assim como qualquer outro tecido.
Desta forma, não se trata de uma má qualidade do produto, e sim um mal uso. Já que o modelo está esgotado e nunca houve reclamações sobre ele.
Contudo, sabendo que você é uma cliente da marca, concedemos 50% do valor da peça para você usar como crédito em uma próxima compra, sem data de expiração.
Já te retornamos por e-mail para solucionar este problema, e pedimos desculpas pela falha na comunicação. Se tiver mais alguma dúvida estamos disponíveis.

Boa noite, agradeço o retorno. Posso garantir que não houve mau uso. Sou da área da saúde, e não de confecções, mas posso afirmar, de maneira leiga, que qualquer pisada na barra não rasgaria 5 cm acima do tornozelo, praticamente no meio da perna.

Minha intenção inicial foi sinalizar a marca sobre o ocorrido, encaminhando a foto e a peça para avaliação. No entanto, esses R$******* não farão diferença na minha vida. Solicito, por favor, que vocês me enviem de volta, com urgência, a peça que encaminhei, pois não preciso de nenhum cupom de desconto. A ideia não é tirar vantagem de ninguém. É, no mínimo, lamentável.