Pedidos não entregues e falta de rastreio na Pimpnella - Solicito urgência

Realizei dois pedidos na Pimpnella e ambos constam como finalizados, porém nunca foram entregues. Não recebi código de rastreio atualizado, não obtive retorno claro sobre a situação e continuo sem os produtos.

Pedidos:

#*****, de 08/11/2025, valor R$ 1.725,40

#*****, de 07/11/2025, valor R$ 1.146,50

Já tentei contato, mas não consegui uma solução. Solicito urgência na regularização, com envio imediato do rastreio e previsão real de entrega, pois comprei as roupas pro meu reveillon.

Aguardo resposta e resolução imediata.