Atraso na entrega e falta de comunicação após compra online (Shop Della)
Respondida
Alfenas - MG
06/10/2025 às 15:06
ID: 228642379
Fiz uma compra dia 07/09,a data de entrega era até 25/09,mas não entregaram,não respondem as mensagens pelo wattsap,quando responde falam que vão verificar o pedido e depois não respondem mais.Falam que falta um conjunto mas não dão previsão de quando chega.
Já fiz uma compra quando era shop della e os vestidos são ótimos, mas agora estou decepcionada achocque cai em um [Editado pelo Reclame Aqui]!
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Resposta da empresa
17/10/2025 às 10:17
Olá Alexandra, tudo bem?
Estou respondendo essa reclamação, visto que seu *******, como consta no seu código de rastreio *******!
Gostaríamos também de te pedir perdão, tivemos problemas em julho/agosto, o que gerou alguns atrasos nos envios, e só agora conseguimos colocar tudo em dia e finalizar as últimas pendências.
Lamentamos muito pelo ocorrido, isso realmente não condiz com nossa empresa e todo nosso histórico.
Por enquanto estou dando seu caso como resolvido. Caso tenha ficado mais alguma pendência, por favor, nos chame no WhatsApp******* e estaremos prontamente à disposição para sanar quaisquer outros problemas em aberto.
Se puder avaliar o meu atendimento com uma nota positiva, isso ajuda muito a empresa e também me ajuda aqui, em futuras promoções!
Muito obrigado por toda paciência e compreensão, que Deus te abençoe!