Dificuldade em Devolver Peças e Obter Reembolso na Loja Ateliê Solenne Devido à Falta de Resposta
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
11/10/2025 às 14:49
ID: 229099033
Fiz uma compra na loja Ateliê Solenne e entrei em contato por e-mail para realizar devolução das peças que não serviram e a loja não responde. Preciso devolver e receber o reembolso. A loja não responde nem pelo WhatsApp nem por e-mail.
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Resposta da empresa
13/10/2025 às 14:41
Boa tarde, tudo bem?
Como te informado, estamos com problema no sistema dos correios, o qual é utilizado para gerar o código de logística reversa, tanto para troca como para devolução.
Ainda essa semana tudo será normalizado e conseguiremos retornar com as trocas e devoluções.
Falaremos com você via email e whatsapp, para finalizar sua troca/devolução.
Desculpe mais uma vez pelo transtorno e que Deus te abençoe!
Réplica do consumidor
30/11/2025 às 22:34
a loja não entrou em contato comigo e não me devolveu o dinheiro pago pelas roupas e pelo Cordeiro para enviar as peças, ou seja, fiquei sem as roupas e o dinheiro!
aguardo providências