Mudança de nome na compra causa interrupção na entrega e suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui]
Em réplica
Brasília - DF
11/10/2025 às 10:01
ID: 229082261
Antes eu comprava com o nome de Della, agora mudou e não recebo mais a mercadoria. Acho que é [Editado pelo Reclame Aqui]. Desde 01 de agosto. [Editado pelo Reclame Aqui]. Já entrei em contato diversas vezes.
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Resposta da empresa
17/10/2025 às 10:24
Olá Elem, tudo bem?
Estou respondendo essa reclamação, visto que seu *******, como consta no seu código de rastreio *******!
Gostaríamos também de te pedir perdão, tivemos problemas em julho/agosto, o que gerou alguns atrasos nos envios, e só agora conseguimos colocar tudo em dia e finalizar as últimas pendências.
Lamentamos muito pelo ocorrido, isso realmente não condiz com nossa empresa e todo nosso histórico.
Por enquanto estou dando seu caso como resolvido. Caso tenha ficado mais alguma pendência, por favor, nos chame no WhatsApp******* e estaremos prontamente à disposição para sanar quaisquer outros problemas em aberto.
Se puder avaliar o meu atendimento com uma nota positiva, isso ajuda muito a empresa e também me ajuda aqui, em futuras promoções!
Muito obrigado por toda paciência e compreensão, que Deus te abençoe!
Réplica do consumidor
23/10/2025 às 21:23
comprei 1 vestido e 1 conjunto. recebi somente o vestido. o que vcs farão?