Pedido de conjunto não entregue e falta de informações - Della e Della Ltda
Respondida
João Pessoa - PB
13/10/2025 às 12:28
ID: 229195171
Essa empresa faz lives diarias na plataforma tiktok, no dia 19 de setembro deste ano realizei o pedido de um conjunto Ariela cor Hortelã, e nunca mais recebi informações sobre esse pedido, quando entro no site deles, acusa que nao tenho nenhum pedido realizado. Eles ainda usam o nome antigo da empresa Della e Della Ltda, que eu fiz o pix. Ninguem imagina que uma senhora daquela seria [Editado pelo Reclame Aqui]. Nao comprem nessa empresa
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Resposta da empresa
18/10/2025 às 15:21
Olá Lizandra, tudo bem?
Estou respondendo essa reclamação, visto que seu *******, como consta no seu código de rastreio *******!
Gostaríamos também de te pedir perdão, tivemos problemas em julho/agosto, o que gerou alguns atrasos nos envios, e só agora conseguimos colocar tudo em dia e finalizar as últimas pendências.
Lamentamos muito pelo ocorrido, isso realmente não condiz com nossa empresa e todo nosso histórico.
Por enquanto estou dando seu caso como resolvido. Caso tenha ficado mais alguma pendência, por favor, nos chame no WhatsApp******* e estaremos prontamente à disposição para sanar quaisquer outros problemas em aberto.
Se puder avaliar o meu atendimento com uma nota positiva, isso ajuda muito a empresa e também me ajuda aqui, em futuras promoções!
Muito obrigado por toda paciência e compreensão, que Deus te abençoe!