O que aconteceu
Prazo de entrega não cumprido ,após varias tentativas de contato , não me passaram nenhuma data ,
um verdadeiro descaso . Estou indignada com o tratamento para o com o cliente .
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4Interações da reclamação
Atelier Clássico respondeu
28/09/2026 às 17:56
Olá, Suely. Aqui é o André Mengatto, do Atelier Clássico.
Retomo o contato após o seu registro no Reclame Aqui. Antes de qualquer coisa: sinceras desculpas. Você tem razão em cada ponto. O prazo não foi cumprido, e você ainda precisou nos procurar várias vezes sem receber nem uma data. Não vou tentar justificar.
Seu pedido foi entregue em 24/09. Espero, sinceramente, que tenha chegado bem se houver qualquer detalhe na peça que você queira conversar, é só me chamar por aqui que eu resolvo.
Como forma de reparação pelo transtorno, ampliamos seu cashback para R$ 700,00, para uso em uma futura compra ou como compensação direta o formato que fizer mais sentido para você. Fico à disposição para alinharmos.
Este canal fica aberto, e comigo diretamente. Qualquer coisa, é só chamar.
Fico no aguardo do seu retorno.
André Mengatto
Atelier Clássico