Atelier Costa Oficial

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Petrópolis - RJ

25/03/2021 às 21:26

ID: 121574125

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No dia23/11/21 foi realizado o 1 contato com o Ateliercostaoficial através do instagran com uma atendente, que não se identificou!*No dia 24/11/21 foi passado o valor do vestido de 1.*******,00 ( sem bordado de pedra) para pagamento à vista ou parcelado em até 12 vezes!!* No dia 06/12/21 foi realizada a compra pelo link encaminhado e efetuada no cartão de crédito em 10 prestações de *******,00 totalizando o valor de1.*******,00.* No dia 07/12/21 Foi acordado a data de entrega para ATÉ O FINAL DE FEVEREIRO, pois o evento seria no dia 06/03/21. Neste mesmo dia foi preenchida a ficha com os dados e medidas solicitadas.* No dia 13 /01/21 Foi realizado um contato por parte do comprador para confirmar a data de entrega ATÉ FINAL DE FEVEREIRO/21* No dia 22/03/21, ( semana da entrega )A representante do Ateliercostaoficial entrou em contato para confirmar a cor do vestido.* No dia 28/02/21 foi feito mais um contato para confirmação da entrega do vestido mas sem previsão ainda* No dia 04/03/21 foi realizado mais um contato para verificar quando o vestido iria chegar. A atendente enviou o n do rastreamento(*******) para acompanhar o processo.Somente neste dia 04/03 a atendente informou que a despesa do envio era por conta do cliente e que o vestido chegaria ao endereço residencial, o que não ocorreu!!* No dia 12/03/21 ao entrar em contato novamente com Ateliercostaoficial a atendente informou que a ******* para ser RETIRADA no local de destino ( ou seja, aeroporto Stos Dumont)* No dia 22/03/21 ao entrar em contato com a transportadora Azul Cargo foi informado que o rastreamento estava desatualizado e que a encomenda já estava desde o dia 05/03/22 no Rio de Janeiro e não em João Pessoa, pronta pra ser RETIRADA no aeroporto Stos Dumont, e que ficaria por 15 dias após a chegada lá , que foi no dia 05/03/21, ( n do protocolo*******).Diante desta informação foi feita a retirada da encomenda no aeroporto ocasionando mais despesas e o transtorno da locomoção de Petrópolis para o Rio de https://*******ço o estorno do valor integral desta infeliz experiência:O vestido não veio conforme o apresentado na foto do Instagram ( cor, renda e modelo), veio fora das medidas passadas na ficha, não chegou à tempo para o evento do dia 06/03/21 e nem na residência do comprador.