Vestido sob medida com atraso na entrega, produto diferente do solicitado e mau atendimento ao cliente
Não respondida
Sorocaba - SP
06/04/2026 às 14:27
ID: 245269781
Minha experiência com a loja foi extremamente negativa do começo ao fim.
Comprei um vestido sob medida com prazo de entrega combinado para chegar até o dia 27/03, o que não foi cumprido. Na ocasião, informaram que o atraso seria por conta dos Correios, porém, ao verificar o rastreamento, ficou claro que o produto só foi postado no dia 30/03, ou seja, após a data prometida.
Quando recebi o vestido, a decepção foi ainda maior. O produto está claramente diferente do que foi pedido, principalmente na cor, no caimento da saia e na qualidade. O modelo que solicitei tinha corte frontal na saia, mas foi entregue com um babado lateral que não tem relação com o pedido, sendo justificado pela loja como uma inspiração, o que não faz sentido diante do que foi contratado.
Desde o início, tentei resolver a situação de forma amigável e de boa-fé como consumidora, buscando apenas uma solução justa. Ainda assim, tive meu pedido de devolução negado e fui tratada como se estivesse criando problema por reclamar, o que considero totalmente inadequado.
Fiquei muito chateada com toda essa situação. Sinceramente, é [Editado pelo Reclame Aqui]. Gastei quase R$ 500,00 e recebi algo que, na minha percepção, não condiz com o que comprei.
Deixo aqui meu relato de forma responsável, baseado na minha experiência, e também como um alerta. Espero sinceramente que nenhuma mulher passe pelo que estou passando.
Aguardo um posicionamento e uma solução por parte da empresa.