Loja virtual não entrega produto, não devolve dinheiro e age de [Editado pelo Reclame Aqui] com o cliente.
Não respondida
Belém - PA
27/03/2026 às 23:39
ID: 244554803
A loja prática [Editado pelo Reclame Aqui], vende produto e não entrega, promete devolver o dinheiro e não faz! EFETUEI A COMPRA DE UM VESTIDO NO VALOR DE R$ 179,90, POR MEIO DE PAGAMENTO VIA PIX, JUNTO A UMA LOJA VIRTUAL IDENTIFICADA COMO LOJAS MISSISSIPI, QUE REALIZA VENDAS EXCLUSIVAMENTE ONLINE. CHAVE PIX é do CNPJ DA LOJA ***** NO NOME DE ATELIER MISSISSIPI BANCO C6 S. A ATENDENTE RESPONSÁVEL PELA VENDA, QUE SE COMUNICAVA COMIGO VIA WHATSAPP, *****, AFIRMOU DE FORMA INSISTENTE QUE O PRODUTO SERIA ENTREGUE NO MESMO DIA, SOLICITANDO URGÊNCIA NO PAGAMENTO SOB A JUSTIFICATIVA DE INCLUSÃO NA ROTA DE ENTREGA DO MOTOBOY AINDA NAQUELA TARDE. CONTUDO, O PRODUTO NÃO FOI ENTREGUE CONFORME PROMETIDO. AO ENTRAR EM CONTATO POSTERIORMENTE, FUI INFORMADA DE QUE A ENTREGA NÃO OCORREU PORQUE O MOTOBOY NÃO RETORNOU À LOJA, SENDO ENTÃO REAGENDADA PARA O DIA SEGUINTE. NO DIA SEGUINTE, NOVAMENTE NÃO HOUVE ENTREGA. A ATENDENTE PASSOU A APRESENTAR INFORMAÇÕES INCONSISTENTES, ALEGANDO DIFICULDADES COM O MOTOBOY E AUSÊNCIA DE PREVISÃO CONCRETA. DIANTE DA URGÊNCIA, INFORMEI QUE NÃO PODERIA MAIS AGUARDAR E SOLICITEI O CANCELAMENTO DA COMPRA E DEVOLUÇÃO DO VALOR PAGO. A PARTIR DESSE MOMENTO, A VENDEDORA PASSOU A PROTELAR A DEVOLUÇÃO, SOLICITANDO REPETIDAMENTE COMPROVANTES JÁ ENVIADOS E ALEGANDO ESTAR OCUPADA, SEM EFETUAR O REEMBOLSO. DIANTE DA SITUAÇÃO, REALIZEI A CONTESTAÇÃO DO PAGAMENTO JUNTO À INSTITUIÇÃO BANCÁRIA. APÓS ISSO, A ATENDENTE INFORMOU QUE NÃO FARIA MAIS A DEVOLUÇÃO, ALEGANDO QUE EU HAVIA BLOQUEADO O VALOR, O QUE NÃO PROCEDE, POIS O VALOR ENCONTRA-SE APENAS EM ANÁLISE PELO BANCO, NÃO TENDO SIDO DEVOLVIDO ATÉ O PRESENTE MOMENTO.