Atelier Oui

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Campinas - SP

01/10/2024 às 12:42

ID: 198608769

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O atendimento da loja piora muito depois que você fecha o contrato. Demoraram muito para agendar as minhas provas. O meu casamento era dia 08/12 e a primeira prova só aconteceu no dia 21/11, isso porque precisei ir pessoalmente na loja para agendar já que pararam de responder as minhas mensagens.
No dia da primeira prova achei estranho que precisaram ajustar/reduzir muito o vestido e eu nem tinha emagrecido. O caimento parecia diferente também mas achei que fosse coisa da minha cabeça, afinal, era o modelo que eu tinha escolhido.
Após a retirada do vestido, mostrei as fotos das provas para a minha irmã que comentou que o vestido parecia não ser o mesmo. Daí fui comparar as fotos do dia que escolhi o vestido com as fotos do dia da prova e reparei que de fato o vestido não era o mesmo. Era do mesmo modelo, por isso demorei tanto para reparar no erro, mas era de tamanho bem maior e tinha muito tule a mais embaixo da saia. Precisaram ajustar tanto o vestido que ele acabou ficando "deformado" e perdeu as características que eu tinha gostado naquele modelo de vestido inicialmente.
Fui imediatamente na loja falar do ocorrido e o vestido que eu tinha reservado não estava mais lá. Provavelmente deram para outra pessoa e eu acabei ficando com outro vestido. Acabaram achando outro vestido do mesmo modelo, mas bem menor. Tiveram que ampliar o vestido para caber em mim. No final, o vestido ficou bonito mas passei por um estresse desnecessário dias antes do casamento e ainda fiquei com hematomas no corpo na lua de mel por ter usado um vestido mais apertado.
Eu não tinha ideia de que a loja possuía vários vestidos do mesmo modelo, mas de tamanhos diferentes. Não tinham direito de repassar o vestido que eu tinha reservado para outra pessoa. Eu tinha gostado daquele vestido justamente porque o tamanho estava adequado para mim e precisaria de poucos ajustes.
Pedimos um desconto para a dona da loja, já que os vestidos são caros e tivemos uma péssima experiência, o que não é condizente com o preço que pagamos. A dona da loja ofereceu desconto no próximo aluguel de vestido para mim (como se eu fosse me casar novamente e alugar lá) ou o desconto iria para alguém que eu indicasse (como se eu quisesse indicar essa loja para alguém depois de toda a experiência ruim).