Anúncio de descontos, mas não há desconto
Resolvido
Picos - PI
07/01/2021 às 08:46
ID: 117757981
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA página inicial do site do Atelier Segall & Barutti, está anunciando perfumes com 20%, 30 % e até 40% de desconto, como não encontrei na página os ******* aos tais descontos, mandei um e.mail à empresa para saber como ter acesso à promoção. No dia seguinte, recebi a resposta que dizia que os descontos se tratavam de uma promoção antiga que não estava mais válida.
Enviei novamente outro e.mail explicando que tal anúncio, além de causar confusão no consumidor, pode ser considerado uma propaganda enganosa, esperava que a empresa tirasse tal anúncio de seu site, para minha surpresa, até o dia de hoje, 08/01/21, o anúncio continua da mesma forma.
Creio que essa promoção esteja relacionada à à Black Friday de *******.
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Resposta da empresa
07/01/2021 às 09:39
Bom dia. Infelizmente recebi apenas um e-mail do cliente. Respondi o mesmo informando se tratar de uma promoção de Dezembro, onde a mesma tem um prazo programado. Este link das promoções não estão mais disponíveis. Cliente poderia ter entrado em contato via telefone, WattsApp, E-mail informando melhor a situação. Infelizmente não recebi nenhuma mensagem, apenas a reclamação.
Consideração final do consumidor
07/01/2021 às 10:14
O 2 contato que informei ter enviado, foi uma resposta no próprio e.mail que recebi da empresa, talvez por isso a empresa alegue ter recebido apenas um contato.
Tão logo postei a reclamação, a empresa entrou em contato comigo e rapidamente retirou do site o anúncio. Gostei muito da presteza da solução. Voltarei a comprar com certeza.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
07/01/2021 às 10:27
Obrigado Ermeson, sempre que precisar, pode entrar em contato. Agradeço.