atraso no envio e falta de transparência

Oi Ronaldo,

Lamento pelo ocorrido e agradeço por compartilhar sua experiência. Gostaria de esclarecer que o e-mail enviado logo após a compra é automático, e o prazo informado pode não corresponder exatamente ao que consta no site dos Correios ou da transportadora. Além disso, como sua compra foi realizada em um sábado, esses dias não são contabilizados na contagem do prazo.

De fato houve atraso, mas o envio foi realizado dentro de um prazo médio. Tratamos nossos clientes com o cuidado que o senhor já conhece, e infelizmente, nesta segunda compra, ocorreu esse contratempo. Sua reclamação é importante para nós, pois nos ajuda a construir uma empresa cada vez melhor.

Entendemos sua insatisfação, mas reforçamos que nosso compromisso é oferecer fragrâncias de qualidade e um atendimento atencioso. Esperamos que, apesar desse episódio, continue apreciando nossos perfumes e volte a fazer negócios conosco.

Caso queira, nosso canal de atendimento pelo WhatsApp está à disposição para facilitar sua comunicação conosco.

Agradecemos novamente pela confiança e deixamos aqui um abraço grande e super perfumado.

Clever Barutti