Cobrança de frete para devolução de perfume que causou problemas de saúde e falta de informação no ato da compra.

Ola, bom dia. Como informei em nossa politica de trocas e devoluções, não sou obrigado a pagar o frete de devolução do produto conforme estipulado no codigo de defesa do consumidor. Inclusive, no mesmo código informa que se o perfume for aberto eu tenho o direito de não aceitar a devolução, pois não é artigo de amostra e sim um produto que sua embalagem original foi violada. Inclusive, a cliente não especifica a falta de educação e a ofensa, informando que iria jogar fora o produto ridiculo, falando sarcasticamente. Não vou deixar nenhum print aqui, pois não preciso me rebaixar igual. Ainda por cima quer duvidar da devolução do valor. Tenho 10 anos de empresa e não serão miseros ***** que vou me sujar devido a uma pessoa sem educação. Inclusive, tem uma pagina especifica na Loja onde informa sobre as devoluções com FRETE GRÁTIS, porém a cliente não foi verificar e quer me responsabilizar.
Segue as leis de devolução do artigo do codigo de defesa do consumidor, pode procurar sobre devolução de perfumes abertos.

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem o direito de trocar um perfume caso a fragrância não seja do seu agrado. O prazo para solicitar a troca é de até 7 dias para compras feitas online e 30 dias para compras realizadas em lojas físicas. Além disso, o consumidor também pode solicitar a troca do perfume em casos de vícios, problemas ou divergência de informações. No entanto, é importante ressaltar que o produto deve estar nas condições originais, sem sinais de uso ou experimentação.
Despesas de envio da devolução podem ser de responsabilidade do consumidor ou da loja, dependendo das políticas estabelecidas.
Estou no meu direito sim de querer que o cliente pague o frete de devolução. Inclusive, estou aceitando a devolução mesmo apos o produto ter sido aberto, onde de acordo com o codigo de defesa do consumidor, se eu não quiser aceitar eu posso também. Mas como sou uma empresa RIDÍCULA como informou a cliente, vou aceitar a devolução e estornar o valor. Agradeço pela reclamação, assim podemos melhorar mais.

Conforme informado, o caso foi resolvido, o cliente devolveu o produto e o valor foi extornado ao comprador. Acredito que é possivel encerrar esta reclamação.