Não recebi meu ***** e não me respondem no WhatsApp

Ola, boa tarde! Conforme nos falamos no dia 27.09, expliquei que houve um problema com nosso fornecedor de frascos decants, as valvulas vieram erradas. Mesmo dia que o senhor veio aqui fazer essa reclamação, e ja sabia do ocorrido, pois pelo horario, nós ja haviamos conversado sobre o assunto. Expliquei também ao senhor, que ontem e hoje, por ser aniversario da cidade, nenhum orgão de envio abriu, impossibilitando o envio do seu pacote. Expliquei isso também ao senhor e lhe informei que seu pacote segue na quarta feira, e não será por Sedex, conforme o senhor perguntou em nossa conversa via WatsApp, como optou por frete gratis, será enviado por uma transportadora, onde me oferecem segurança na entrega e agilidade. Espero que tenha compreendido a situação que lhe informei particularmente via watsApp e também descrevi a situação agora aqui. Agradeço a sua atenção. Clever Barutti