Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

22/03/2025 às 17:21

ID: 212842347

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei um perfume no site dessa casa atelier segal e Barutti no valor de ***** reais no dia ***** desde então se passaram 5 dias úteis e até o presente dia ***** não foi enviado o produto, sendo que na finalização da compra no site dizia que o produto chegaria no dia *****. Número do pedido#*****

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Resposta da empresa

22/03/2025 às 17:41

Oi Gabriel, Boa Tarde! Esse prazo que aparece após a compra, não esta incluido os Finais de Semana, Feriados e Tempo de Preparação do Produto. Acredito que se equivocou ao fazer esta reclamação, pois não tenho intenção nenhuma em lhe prejudicar ou difamar a minha empresa. Por motivos pessoais, que não vem ao caso, as Sextas Feiras após certo horário, já não respondo mais clientes e volto apenas no Sábado, após certo horário. Você tem meu telefone, tem meu Watts App, Tem o e-mail da empresa e porque não recebeu seu produto em 5 dias, veio reclamar. Não se preocupe, como lhe informei via Watts App, seu pedido esta embalado e pronto para envio. Agradeço pela Reclamação, Clever Barutti

Réplica da empresa

24/03/2025 às 13:11

Oi Gabriel, conforme comunicado via Watts App, seu pedido segue hoje para a agência dos correios. Numero do rastreio: ******* Agradeço pela compra. Clever Barutti PS: Lembre de voltar aqui e qualificar sobre a solução apresentada, seria de suma importância outros clientes saberem que o problema foi resolvido.

Consideração final do consumidor

27/03/2025 às 13:18

Apesar de atrasar um pouquinho, o perfume chegou hoje dia 27/03/25 muito bem embalado e com um aroma agradável. Me enviaram além do perfume que eu comprei mais quatro decants de brinde. eu realmente não esperava por isso!!
Um adendo quero pedir desculpas pois no dia minha ansiedade atacou e acabei me equivocando ao fazer a reclamação me senti até mal de ter feito a reclamação pois pelo jeito que prepararam o pedido deu pra perceber que foi feito com muito carinho,comprarei mais produtos novamente, muito obrigado ateliê segal e Barutti!!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10

Consideração final da empresa

01/04/2025 às 08:50

Oi Gabriel, obrigado pelas considerações e espero que goste do produto. Fico feliz em poder ajudar. Qualquer duvida, voce tem meu telefone, so chamar.