Não recebi meu pedido do Atelier Tavola e ninguém me responde

PEDIDO NÃO ENTREGUE, DESCUMPRIMENTO DO PRAZO E AUSÊNCIA DE ATENDIMENTO

Realizei uma compra com o Atelier Tavola em 24 de setembro de 2026, no valor de R$ 3.208,00

No momento da contratação, foi informado o prazo de entrega de 1 semana. Entretanto, o prazo foi ultrapassado e, até o presente momento, não recebi o produto.

O problema é ainda mais grave porque o produto foi adquirido especificamente para ser utilizado como presente de casamento, portanto havia uma finalidade e uma data relevantes para a compra.

Desde então, venho tentando contato com a empresa através de WhatsApp/telefone/Instagram/e-mail, porém não obtenho nenhuma resposta.

Ressalto que estou registrando esta reclamação para documentar formalmente o ocorrido e buscar uma solução, e não simplesmente para obter uma resposta genérica sobre o pedido.

Caso a situação não seja solucionada, pretendo também registrar a ocorrência perante os órgãos de defesa do consumidor e avaliar as medidas judiciais cabíveis.

Aguardo a solução .