cancelaram a programação do meu filho

venho por meio do reclame aqui demonstar minha insatisfação com o atende, pois desde o dia ***** aguardo a rota para atendimento das terapias do meu filho sem sucesso mais de um ano esperando a vaga , e hoje ***** um pouco mais que um ano depois vi que foi cancelado a programação de atendimento dele mais de um ano esperamdo para ser atendimento as quartas feiras pelo atende. tenho o protocolo ***** do dia ***** referente a demora de vaga mesmo assim sem resposta nehuma.

liguei na central hoje dia ***** para saber o motivo do cancelamento de espera , me relataram que foi aplicado uma suspensao devido os cancelamentos referente as terças feiras expliquei que a terapeuta nao estava indo e falei por isso q cancelava no site, mas o problema são as quartas feiras que tiraram da programação sendo assim eu fazer um novo pedido e passar por uma nova analise dessa programação, enfim acho completamente injusto da maneira que agiram com meu filho, sendo que esta a mais de um ano esperando a disponibilidade para ser atendido as quartas feiras , por gentileza, peço encarecidamente que me ajudem em relação a isos, porque os mesmos falam que não te o que fazer, pois eles não sabem a necessidade de uma criança com tea, nao é facil mesmo sair em metrÔ , onibus esperar onibus passar e demorar, a criança tem crise, impaciencia, só quem vive isso sabe, peço que solucionem meu problema junto com atende por favor.