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Sorocaba - SP

14/05/2025 às 09:14

ID: 217037415

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Em agosto de 2024, adquiri o plano anual da plataforma Chatzz. Consegui utilizar por cerca de um mês, mas após um período sem acessar, ao tentar entrar novamente, simplesmente não consigo mais acessar a plataforma.

Já tentei todas as formas possíveis de recuperar o acesso, inclusive entrei em contato por dois e-mails diferentes do suporte da empresa. No entanto, até o momento não recebi nenhum retorno e isso já faz mais de um mês!

Mesmo sem conseguir utilizar a plataforma, continuo sendo cobrada mensalmente. Ou seja, estou pagando por um serviço que não recebo.

Exijo uma solução imediata, ou o acesso seja restabelecido imediatamente, ou que o valor pago até agora seja reembolsado. Também aguardo retorno urgente do suporte.