O que aconteceu
Solicitação de Apoio e Esclarecimento sobre Problema com Corretora de Planos de Saúde -Atena
Prezados,
Em meados de março de 2024, realizei a contratação de um plano de saúde por meio da corretora Atena, através dos atendentes *****, Sarah e ***** (esta última, infelizmente, demonstrando falhas em sua gestão).
Na ocasião, foi contratado um plano da Unimed, e posteriormente, seguindo a orientação da corretora, foi feita a migração para a SulAmérica. Após aproximadamente quatro meses, solicitei o cancelamento do plano por telefone diretamente com o atendente Ramon. Acreditei que o cancelamento havia sido devidamente processado.
Contudo, após cerca de 460 dias, fui surpreendido com a informação de que o plano nunca havia sido efetivamente cancelado. As orientações que me foram fornecidas na época não se mostraram coerentes ou eficazes. Para minha surpresa, recentemente recebi uma notificação judicial referente a uma dívida da qual não tinha conhecimento, uma vez que paguei a corretora pelos serviços de intermediação e esperava um atendimento claro e responsável o que, infelizmente, não ocorreu.
Diante disso, venho, por meio deste, solicitar apoio e orientação para regularizar essa situação, que está me causando prejuízos por conta da negligência e falta de profissionalismo da corretora. Aproveito também para alertar outros consumidores sobre a experiência negativa que tive com a Corretora Atena. No momento da venda, o atendimento é excelente, mas no pós-venda, infelizmente, a experiência tem sido extremamente frustrante.
Caso algum advogado leia este relato e possa entrar em contato para me orientar juridicamente, agradeço imensamente.