Impossibilidade de acesso ao Portal do Candidato na etapa de admissão

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

13/07/2026 às 19:09

ID: 253817253

Fui aprovada no processo seletivo da Atento e atualmente estou na etapa de envio da documentação para admissão, que possui caráter eliminatório. No entanto, estou impossibilitada de concluir essa etapa por um problema no Portal do Candidato.
Como já fui colaboradora da empresa anteriormente, ao tentar realizar um novo cadastro o sistema informa que meu CPF já está cadastrado. Porém, ao tentar recuperar a senha, recebo a mensagem de documento inválido, o que impede completamente o acesso à minha conta. Também tentei utilizar meu usuário antigo, mas não obtive sucesso.
Já enviei e-mail ao setor de recrutamento relatando a situação, porém ainda não recebi retorno. Como não tenho outro canal de contato disponível, estou registrando esta reclamação para solicitar urgência na regularização do meu acesso ou uma alternativa para o envio da documentação.
Gostaria de reforçar que tenho total interesse na vaga e toda a documentação já está pronta para envio.
Solicito, por gentileza, que meu cadastro seja regularizado ou que seja disponibilizada outra forma de envio da documentação para que eu possa prosseguir com a admissão dentro do prazo.

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Resposta da empresa

14/07/2026 às 13:35

Olá, Sra. Maria. Espero que esteja bem!

Verificamos que a sua solicitação já foi atendida.

Agradecemos o contato e pedimos que não se esqueça de avaliar o nosso atendimento.

Continuamos à disposição.

Time Atento.

Consideração final do consumidor

14/07/2026 às 15:58

Atendimento rápido e resolutivo.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10