Atento

Reclamar dessa empresa

Mogi das Cruzes - SP

09/02/2026 às 21:52

ID: 240266813

Venho por meio desta registrar minha reclamação contra a Atento em razão de prática abusiva e reiterada de ligações telefônicas.

Desde o dia 08/05/2025 até a presente data (09/02/2026), recebi 335 ligações oriundas do mesmo número, o qual, após pesquisa, constatei estar vinculado à empresa reclamada. As chamadas são excessivas, repetitivas e interferem diretamente no meu sossego, rotina pessoal e profissional.

Ressalto que não autorizei o uso do meu número para contatos de telemarketing, tampouco há justificativa razoável para a insistência demonstrada. A conduta adotada ultrapassa qualquer critério de razoabilidade, caracterizando assédio por ligações, prática abusiva vedada pelo Código de Defesa do Consumidor.

Além disso, a utilização reiterada do meu número telefônico, sem consentimento, pode configurar uso indevido de dados pessoais, em desacordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

Diante do exposto, solicito:

Cessação imediata e definitiva de qualquer contato telefônico;

Exclusão permanente do meu número de todas as bases de dados da empresa;

Posicionamento formal explicando a origem do meu número e o motivo da insistência;

Indenização por danos morais, considerando o volume excessivo de ligações (335 chamadas) ao longo de meses, como forma de reparação pelo transtorno causado.

Ressalto que a presente reclamação tem caráter conciliatório. Caso não haja solução adequada, informo que avaliarei a adoção das medidas administrativas e judiciais cabíveis.

Aguardo retorno.