Ligações para entrar em contato com *******7715310
Em réplica
Piracicaba - SP
04/12/2015 às 13:09
ID: 15706320
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA empresa atento (terceirizada da vivo-tv) está ligando para o meu número de telefone fixo, através da URA (Unidade de Resposta Audível) com uma gravação automática, para que eu entre em contato com a atento através do *******7715310, pois se trata do assunto de meu interesse.
A atento tem me ligado há diversos dias, mais de 5 dias não seguidos.
Por duas vezes eu entrei em contato com a atento (vivo-tv) pelo telefone informado e perguntando a empresa do que se tratava, eles perguntam qual o número do meu CPF, e a resposta é que NÃO TEM NENHUM ASSUNTO A TRATAR com este CPF.
Já solicitei a empresa atento (vivo-tv) que tomasse providências no sentido de reparar esta falta de controle (descontrole ou falta de qualidade das informações) , mas não tem dado resultado. Também comuniquei a empresa atento (vivo-tv) que eu iria fazer uma reclamação em site da internet por ficarem insistindo em me ligar sem que eu tenha qualquer relação comercial com esta empresa.
Por favor, a última ligação que eu fiz foi no dia 04/12/*******, as 12:45 hs. e o atendente foi o Sr. Leonardo, que me deu o seguinte número de protocolo:*************.
Por favor, empresa atento (vivo-tv), tomem as ações necessárias e parem de perturbar pessoas que não tem nenhuma relação comercial com vocês.
Att.
Napoleão Toshio Iuamoto
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Resposta da empresa
30/12/2015 às 13:34
Prezado (a),
Esclarecemos que a Atento disponibiliza o Canal Ouvidoria para atendimento a funcionários, ex funcionários e fornecedores da Atento Brasil.
Este Canal realiza a intermediação de situações relativas ao ambiente de trabalho, por exemplo, conflitos interpessoais entre funcionários, denúncias e reclamações administrativas reincidentes de Recursos Humanos e Infraestrutura.
Desta forma, para que possamos analisar a sua reclamação, solicitamos que envie um e-mail para: ouvidoria @https://******* com detalhes do ocorrido.
Para as situações relativas a serviços de Recursos Humanos e Benefícios solicitamos que entre em contato primeiramente com a Central Alo Pessoas, disponível de segunda a sexta-feira, das 08:00 as 19:00 horas.
Fone: ******* ******* *******
Atenciosamente
Ouvidoria Atento Brasil
Réplica do consumidor
02/01/2016 às 12:30
Não sou funcionário, ex-funcionário, fornecedor.
Pela resposta que esta empresa deu, acredito que ou NÃO LERAM A RECLAMAÇÃO ou SÃO ANALFABETOS, pois a RESPOSTA NÃO TEM NADA A VER COM A RECLAMAÇÃO, além do tempo que levaram para TENTAR RESPONDER.
Estou decepcionado, QUANTA INCOMPETÊNCIA!!!!!!!!!!!!
Att.
Napoleão Toshio Iuamoto
Réplica da empresa
04/01/2016 às 13:29
Prezado (a),
Para análise da situação relatada, recomendamos que entre em contato com a Ouvidoria da Vivo pelo telefone ******* ******* 12 12.
Atenciosamente
Ouvidoria Atento Brasil