Instalação de Janelas Antirruído com Erros Técnicos, Atraso e Atendimento Precário
Não respondida
São Paulo - SP
28/05/2026 às 10:31
ID: 249921451
Sou arquiteta e contratei a empresa para realizar as janelas anti ruído da fachada do edifício, equivalente aos dois quartos e a sala. Totalizando três janelas.
Eu fechei com a empresa, porque tinha um ótimo comercial, super atencioso, um valor competitivo (tinham outras mais em conta) mas senti segurança com o atendimento prestado até então.
Mas o problema começa na hora da instalação.
Vãos re quadrados e prontos para receber as esquadrias e folhas de vidro. O técnico veio fazer a visita no dia anterior ao dia marcado para a montagem e apontou que o requadro, não estava na medida combinada. Achamos estranho, mas seguimos sua orientação.
No dia seguinte, com atraso de duas horas do horário marcado, chegaram os instaladores, que logo identificaram o erro da orientação dada no dia anterior e que as janelas dos quartos tinham sido produzidas para serem fixadas na fachada do edifício (o que não fazia sentido algum, pois iria fugir totalmente do padrão apontado pelo engenheiro do condomínio).
O atendimento foi penoso, até conseguir falar com alguém que conseguisse resolver meu problema.
Ficamos 8 dias sem qualquer tipo de proteção nas janelas, com um tempo super frio e chuvoso em São Paulo.
Até que reza a lenda que eles irão instalar as janelas hoje.
Já com duas horas de atraso, do horário combinado.
A empresa não se importa em nada com os combinados afirmados.
É extremamente frustrante, sem dizer irresponsável da parte deles.
E sem contar que é um serviço com valor elevadissimo para ter esse tipo de atendimento ao cliente e erros técnicos (que súper são passiveis de acontecer, desde que sejam resolvidos e encarados com caráter e prontidão, que está longe de ser o caso).
Não sei qual a qualidade final do produto por enquanto, mas retorno para deixar meu parecer.