Não prestam serviço de manutenção adequada
Resolvido
São Paulo - SP
25/11/2021 às 10:29
ID: 133511209
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei 4 janelas antirruído e fiquei frustrado com o serviço precário de manutenção. Valor de visita elevado e alegam falta de peças para janelas mais antigas. Para vender, sabem cobrar e defender a qualidade do que vendem. Para manter o que vendem, não conseguem resolver o problema do cliente. Tenho uma das janelas com a trava com defeito e não consigo resolver.
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Resposta da empresa
18/12/2021 às 11:26
Prezado Marcelo,
O técnico esteve no local hoje e o problema foi resolvido.
Agradecemos a compreensão e ficamos à disposição para demais esclarecimentos.
Atenciosamente,
Nicole
Atenua Som
Consideração final do consumidor
18/12/2021 às 11:56
A empresa designou o técnico Emerson, da JR Soluções em Esquadrias, que resolveu o problema com eficiência. Atendimento impecável. O importante detalhe é que o Emerson trabalhou no passado na Atenua Som e conhecia bem as janelas que foram instaladas. Muito familiarizado com janelas do tipo antirruído, sob medida, com as minhas. Trouxe peça de reposição e regulou as janelas.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10