Atero

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Curitiba - PR

30/12/2024 às 15:01

ID: 205953551

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Comprei um kit açaí no dia 24/12/*******, e no dia 25/12, às 15h, recebi um e-mail falando que os produtos haviam sido enviados. No mesmo dia (25/12), às 16h, entraram em contato via whatsapp informando que a mochila na cor açaí não estava disponível. Escolhi outra cor e perguntei se poderia trocar as outras cores do kit também, mas não tive mais resposta. Além disso, me disponibilizei para aguardar mais um pouco a entrega caso não fosse demorar para repor o estoque da cor açaí. Entrei em contato pelo instagram, ficando sem respostas também.

Até hoje (30/12) não me responderam, deixando a situação confusa. Não sei se entraram em recesso de fim de ano, mas em nenhuma rede social tem informação.

Gostaria de um esclarecimento. Ressalto ainda que a compra foi feita com frete expresso (entrega em até 2 dias úteis). Já se passaram 3 dias úteis e até hoje não recebi os produtos ou qualquer informação sobre eles, visto que o código de rastreio também não funciona. Complicado.