Mochila impermeável com defeitos e desbotamento após pouco uso

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Recife - PE

29/09/2025 às 19:34

ID: 228105125

Tem um pouco de um ano que comprei essa mochila, não comprei pra ser minha mochila principal, até porque uso outras mochilas, comprei mais pra dias de chuvas por ser impermeável. mas de cara quando chegou já vi diferença no que foi apresentado e no que foi entregue, por exemplo: as alças. Depois de poucos dias de usos (dias alternados) percebi o quando ela foi ficando com cara de velha, a cor vibrante sumiu e vários defeitos. e afirmo que não foi mal uso, estou abrindo essa reclamação só agora porque não queria esse estresse no momento atrás, e como me mudei, ela estava guardada e revi o estado dela novamente. a indignação também é pelo preço pago e pelo que é oferecido.

Segue imagens na reclamação.

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Resposta da empresa

30/09/2025 às 11:08

Oi Marina,
te chamamos no WhatsApp para entender melhor como podemos ajudar.
Não trabalhamos com um prazo fixo de garantia, pois confiamos na qualidade dos nossos produtos.
Com certeza vamos encontrar uma solução prática para transformar essa situação em algo positivo. Ficamos no aguardo da sua resposta.