PRODUTO NÃO ENTREGUE
Resolvido
São Paulo - SP
21/10/2024 às 18:37
ID: 200181681
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm 16/10 realizei a compra do pedido ******* com previsão de entrega de 1 dia útil sendo o envio realizado via SEDEX; em 17/10 recebi e-mail contendo o codigo de rastreio e desde então venho tentando acompanhar a entrega, o que não é possivel visto que o ******* pela loja não é reconhecido como válido na base dos Correios.
A loja não dispõe de atendimento que responda nem por e-mail, whatsapp e nada.
Quero a solução do problema seja com a entrega do item adquirido ou com o cancelamento e estorno dos valores cobrados via cartão de crédito.
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Resposta da empresa
23/10/2024 às 15:50
Continuamos a tratar a solução pelo WhatsApp. O produto foi entregue via motoboy.
Consideração final do consumidor
24/10/2024 às 13:14
Após acionamento o problema foi resolvido, mas a experiência poderia ter sido melhor visto que houveram interações anteriores via canal de atendimento da empresa e não houve resposta, somente após reclamação via RA.
A ação deveria ser preventiva e não reativa
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8