Não recebi meu atestado médico assinado e a Atesta Fácil não me retorna

Paguei por uma consulta através da Atesta Fácil e, após o atendimento, recebi o atestado médico. Porém, o documento que recebi não veio devidamente assinado pelo médico responsável.

Já tentei entrar em contato com o suporte para solucionar o problema, mas não estou recebendo retorno.

Como o serviço foi pago, solicito que o documento seja disponibilizado corretamente assinado pelo médico responsável. Caso não seja possível solucionar o problema, solicito o reembolso do valor pago.

Tenho o comprovante de pagamento e o documento recebido e posso apresentá-los para comprovar a situação.

Aguardo uma resposta e uma solução, pois não quero ficar no prejuízo por um serviço pelo qual já paguei.