Dificuldade para obter boleto de quitação antecipada

Olá, Sr. Carlos, boa tarde! Tudo bem?

Sentimos muito pela dificuldade que o senhor está enfrentando.
Após verificarmos, identificamos que a ATF não é a instituição responsável pela gestão do seu crédito consignado. Quem tem acesso direto ao seu contrato e pode te atender com mais agilidade é a instituição que você citou na manifestação.

Abraço,
Equipe ATF

Srs. Boa tarde!
Após minha reclamação aqui. Recebi um contato do banco pelo whatsaap informando um valor para quitação que deveria ser pago através de TED. Porém não enviou nenhum demostrativo da dívida para que eu pudesse ter alguma base. Quando solicitei a DED, fui informado que deveria solicitar através do email (*****) Sendo assim, enviei email solicitando a DED. Mas não obtive sucesso, eles não enviaram a DED informando o seguinte:
*****
6 de ago. de 2026, 16:56 (há 7 dias)
para mim

Olá, tudo bem?

Gostaríamos de informar que este canal de atendimento está inativo. Este e-mail deve ser utilizado apenas para o envio de evidências conforme orientação de um analista.

Caso precise de ajuda, entre em contato com a nossa central de relacionamento. Estaremos prontos para atendê-lo!

Assim fica dificil de resolver, Vocês pedem para enviar email para um canal que está desativado.

Quero quitar o contrato, mas também preciso da DED para analisar os valores.
Se for possível solicito que envie para o email: *****

Atenciosamente,
*****.