O que aconteceu
Srs. Bom dia!
Estou com dificuldades para solicitar o boleto de quitação antecipada do meu empréstimo consignado do banco Dígio.
Eles pedem para solicitar através do número 3004-9920, liguei várias vezes mas não obtive sucesso. liguei de vários números. O atendimento eletrõnico pede para digitar o número do cpf mas quando digito sempre informa que o cpf não foi localizado, o interessante é que para enviar o boleto não localizam o cpf, mas para ofertar refinanciamento eles rapidinho localizam. Número do meu contrato: 817124231.
Aguardo uma solução.
Atenciosamente,
Carlos Roberto Bezerra Gomes.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
ATF respondeu
06/08/2026 às 16:01
Olá, Sr. Carlos, boa tarde! Tudo bem?
Sentimos muito pela dificuldade que o senhor está enfrentando.
Após verificarmos, identificamos que a ATF não é a instituição responsável pela gestão do seu crédito consignado. Quem tem acesso direto ao seu contrato e pode te atender com mais agilidade é a instituição que você citou na manifestação.
Abraço,
Equipe ATF
Consumidor respondeu
13/08/2026 às 15:53
Srs. Boa tarde!
Após minha reclamação aqui. Recebi um contato do banco pelo whatsaap informando um valor para quitação que deveria ser pago através de TED. Porém não enviou nenhum demostrativo da dívida para que eu pudesse ter alguma base. Quando solicitei a DED, fui informado que deveria solicitar através do email (*****) Sendo assim, enviei email solicitando a DED. Mas não obtive sucesso, eles não enviaram a DED informando o seguinte:
*****
6 de ago. de 2026, 16:56 (há 7 dias)
para mim
Olá, tudo bem?
Gostaríamos de informar que este canal de atendimento está inativo. Este e-mail deve ser utilizado apenas para o envio de evidências conforme orientação de um analista.
Caso precise de ajuda, entre em contato com a nossa central de relacionamento. Estaremos prontos para atendê-lo!
Assim fica dificil de resolver, Vocês pedem para enviar email para um canal que está desativado.
Quero quitar o contrato, mas também preciso da DED para analisar os valores.
Se for possível solicito que envie para o email: *****
Atenciosamente,
*****.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento8Peço desculpas, Porque devido a falta de prática cometi um equívoco fazendo uma reclamação para empresa errada. A reclamação era para outra empresa.