Divergência entre o valor simulado e o valor liberado no empréstimo consignado

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Vilhena - RO

18/08/2026 às 08:51

ID: 256731839

Venho registrar minha indignação com a forma como a ATF está oferecendo empréstimos consignados.
Fiz uma simulação e, inicialmente, foi apresentado um determinado valor que eu poderia pegar, com uma parcela e condições que pareciam ser uma coisa. Porém, quando entrei em contato para contratar, a realidade foi completamente diferente: o valor que seria liberado foi reduzido para apenas R$ 11.000,00, enquanto a parcela continuou em aproximadamente R$ 867,00 por 36 meses.
Ou seja, eu receberia R$ 11 mil e acabaria pagando R$ 31.212,00 ao longo do contrato.
Isso, para mim, demonstra uma prática extremamente abusiva e enganosa. A pessoa vê uma oferta, acredita que poderá pegar determinado valor e, quando procura a empresa para finalizar, descobre que as condições mudaram e que receberá muito menos dinheiro, mas continuará pagando uma parcela alta.
É uma situação que pode induzir o consumidor ao erro, principalmente pessoas que dependem de empréstimo consignado e muitas vezes não têm conhecimento suficiente para perceber o tamanho dos juros envolvidos.
Deixo aqui minha reclamação para alertar outras pessoas: tenham muito cuidado antes de contratar empréstimos oferecidos pela ATF. Na minha experiência, a oferta apresentada inicialmente não correspondeu às condições que me foram passadas posteriormente.
Considero essa prática uma falta de respeito com o consumidor e espero que a empresa reveja sua forma de fazer essas ofertas, para que outras pessoas não passem pela mesma situação.

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Resposta da empresa

18/08/2026 às 09:12

Prezado, recebemos sua manifestação e comunicamos que ela já está em análise.
Nas operações de crédito consignado atuamos através de parceiros, portanto encaminhamos o seu caso para o parceiro responsável pela sua proposta e, em breve, retornaremos com um posicionamento.

Atenciosamente,
Atendimento ATF.

Réplica do consumidor

18/08/2026 às 09:48

a empresa tomara alguma atitude ao meu caso?

Réplica da empresa

19/08/2026 às 08:47

Prezado(a),

Sua manifestação permanece em tratativa.

A ATF encaminhou o caso ao parceiro responsável pela proposta para a devida apuração.

No momento, estamos aguardando o retorno do parceiro com os esclarecimentos e os registros da proposta para que possamos concluir a análise.

Assim que recebermos as informações necessárias, retornaremos nesta plataforma com o posicionamento acerca do seu caso.

Atenciosamente,
Atendimento ATF

Consideração final do consumidor

23/08/2026 às 12:54

show

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

1

Consideração final da empresa

24/08/2026 às 14:49

Conforme retorno encaminhado pela empresa parceira responsável pela sua proposta, Crédito Popular, fomos informados de que os esclarecimentos referentes à análise da proposta e às possíveis alterações na simulação já foram devidamente prestados.

Esperamos ter esclarecido suas dúvidas e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que se fizerem necessários.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ATF