O que aconteceu
No dia 11 de junho de 2026, entrei em contato com a instituição demonstrando interesse em ingressar em um curso intensivo preparatório para a PUC-Rio.
No dia 12 de junho de 2026, recebi retorno da empresa com informações sobre o curso e, na mesma data, agendei uma reunião presencial com a coordenadora de vendas para o dia 15 de junho de 2026, às 15h30, na unidade do Leblon.
Durante a reunião presencial realizada em 15 de junho, foram apresentadas as condições financeiras do curso, sendo informado o valor de R$ 2.400,00 referentes às mensalidades pelo período de seis meses, além do valor do material didático, que poderia ser pago à vista por R$ 750,00 ou parcelado por R$ 850,00.
Entretanto, não foi informada presencialmente qualquer cobrança de taxa de matrícula. Além disso, durante a conversa, foi esclarecido que a definição da data de vencimento dos pagamentos ocorreria somente após o recebimento e análise do contrato, o qual nunca me foi disponibilizado para assinatura.
No dia 16 de junho de 2026, ao verificar a existência de uma cobrança referente à taxa de matrícula que não havia sido previamente informada, entrei em contato com a instituição para solicitar esclarecimentos. Diante da ausência de transparência nas informações prestadas e considerando que eu ainda não havia assinado qualquer contrato ou formalizado a contratação do curso, solicitei, na mesma data, o cancelamento da matrícula.
Em 17 de junho de 2026, recebi resposta da instituição confirmando o cancelamento e informando que não havia mais matrícula ativa em meu nome.
Dessa forma, registro minha insatisfação em razão da cobrança de valores que não foram devidamente informados durante a negociação presencial, bem como pela ausência de contrato para análise e assinatura antes da efetiva formalização da contratação do serviço.