Dificuldade para cancelar contrato e falta de retorno da clínica

Fiz um contrato de 4 anos já cumpri.

Quero me desligar da clínica.

Pois me pediram para fazer uma carta em punho e enviar. E fiz no dia 03 e enviei um áudio.

E coloquei na carta como me pediram que estou ciente de não ter tido alta da medica .pedi para eles assinar e me enviar uma cópia e carinba .

Mas até a data de hoje não me respondeu nem viram a carta e nem meu áudio.

4 anos pagando e ainda marcaram uma data para quando eles querem para eu ir retirar o aparelho.

Preciso de resposta.