Não consigo cancelar minha conta Athena .

Olá, Daniela Santos Amaral.

Agradecemos por retornar o contato e lamentamos que a situação ainda não tenha sido resolvida da forma que você esperava.

Reforçamos que a Athena Office já entrou em contato anteriormente para buscar a solução dessa demanda e permanece à disposição para auxiliar na conclusão do cancelamento. Como o seu contrato está vinculado ao CPF, o procedimento de cancelamento é realizado de forma diferente.

Para prosseguirmos com o cancelamento, será necessário:

Solicitar o cancelamento pela Área do Cliente, conforme orientação da nossa equipe;

Realizar a quitação de eventuais débitos pendentes;

Após isso, será encaminhada a Declaração de Não Utilização do Endereço Fiscal, que deverá ser preenchida e assinada;

Após o recebimento da declaração assinada, nossa equipe realizará a conferência da documentação e dará prosseguimento ao cancelamento.

Assim que todas as etapas forem concluídas, confirmaremos o encerramento do contrato por escrito.

Caso tenha alguma dúvida ou precise de orientação para realizar a solicitação pela Área do Cliente, estamos à disposição para auxiliar.

Atenciosamente,

Equipe Athena Office

Fiz o pedido pelo canal indicado.

Fiz o upload da declaração mas a mesma não chega de maneira correta.

Eu e meu marido passamos o dia no WhatsApp tentando solução contato feito com Wesley. Declaração assinada enviada por lá também. Não há débitos.

Olá!

Em atenção à manifestação apresentada, informamos que a solicitação de cancelamento foi atendida conforme solicitado e o contrato já se encontra devidamente cancelado.

Dessa forma, a situação foi regularizada.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.