Negativou meu nome sem aviso prévio ou notificação

Srta. Regina Silva, todas informações referentes ao seu caso já foram respondidas por outros canais de forma detalhada. Disponibilizamos inclusive um setor jurídico para maiores esclarecimentos do seu caso e um setor exclusivo para negociações de pendências em aberto. Informo também que até a data de hoje sua matrícula não encontra-se cancelada ou trancada, sobre isto, informamos novamente nosso horário de atendimento para realização do procedimento (Seg. à Sex. 10:00 às 20:00 - Sáb. 08:00 às 12:00), lembramos também que como consta em seu contrato, este é o único meio para fazer o distrato contratual e que a não realização acarreta na vigoração das cláusulas e termos contratados.

A empresa Athenas Academy reitera seu compromisso com você e todos nossos clientes, tornando claro desde o primeiro contato o vínculo pactuado e trabalhamos diariamente para melhorar constantemente nossos produtos e serviços.

Olá quero dizer que perguntei várias vezes por mensagem para pessoa que está falando comigo que se eu for lá cancelar para as cobranças até agora não tive resposta alguma inclusive eu pedi para falar com outra pessoa referente a negociação e o cancelamento e não me responderam inclusive um dia depois de fazer a matrícula e pagar 50 reais eu pedi pra cancelar e me informaram que menso que eu fosse a unidade para cancelar aí da assim eu teria que pagar uma multa e também não fui informada nem um momento sobre negociação ou aviso prévio por notificação que meu nome estria no SPC já faz 6 meses que fiz a inscrição quer dizer 6 meses vocês esperam o curso correr todo para então colocar o nome no SPC sem me dar uma opção de negociar nem um telefonema recebi então oque está sendo dito aqui não confere conforme a conversa que estou colocando aqui inclusive irei até a escola para fazer o cancelamento amanhã mesmo dia 15 também fui informada que a dívida é de ******* reais que eu podia pagar ******* pra poder cancelar um total que não posso pagar infelizmente eu só quero resolver e ser tratada com mais atenção sei que devo e assumo meus erros mas não vou aceitar ser mau atendida e desrespeitada por conta de uma dúvida que quero resolver tenho os print das conversas

Gostaria de falar que se possível eu posso ir até a escola na sexta feira e fazer o pagamento de ******* reais da dívida e cancela a matrícula e resolver está situação peço por favor a compreensão do setor de negociação da escola como informei pelo watzp no momento eu não tenho como dispor de outro valor para pagamento e me foi informado que se eu não cancelar a dívida aumenta e para cancelar eu tenho que pagar então me foi proposto o valor de ******* reais más como informado eu só posso pagar ******* seria possível nos fazermos este acordo e eu pagar ******* reais para pagamento da dívida e cancelamento da matrícula por favor obrigada