Atraso na entrega de camisa retrô do América FC comprada online via Pix - problemas na entrega dos CORREIOS
Resolvido
Porto Alegre - RS
19/01/2026 às 18:48
ID: 238167779
A empresa Athleta Brasil Comércio de Artigos Esportivos LTDA produz camisetas retrôs originais e de excelente qualidade. Possuo várias peças da marca. Dito isso, resolvi criar um cadastro e comprar pelo site, porém meu pedido, realizado no dia 30.12.2025, ainda não chegou. Estou às voltas com a incompetência do sistema de entregas dos Correios. Paguei à vista por Pix e não sei se irei receber o produto (uma camisa retrô do América Futebol Clube). Assim, alerto possíveis clientes sobre a possibilidade de problemas e incomodações, sendo melhor comprar em lojas físicas quando encontrarem. Para a Athleta sugiro uma outra forma de entrega, pois entregas dos Correios nem por Sedex são garantidas. Tive vários problemas com as entregas deles de dezembro para cá. Fica a dica.
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Consideração final do consumidor
27/01/2026 às 22:43
Excelente a abordagem da Athleta Brasil para o problema que foi colocado, pois referia-se à entrega a ser realizada pelos Correios - que não fizeram a entrega no endereço e ainda devolveram o produto para o remetente, sem justificativa plausível - A Athleta Brasil entrou em contato comigo e repostou o produto e desta vez os Correios entregaram, como já deveriam ter feito anteriormente. Essa dupla postagem onerou a empresa vendedora por falha dos Correios, já que a área central de Porto Alegre recebe encomendas e meu prédio tem possibilidade de receber entregas 24 horas. Enfim, parabenizo à Athleta Brasil por resolver o problema, além da excelente qualidade dos seus produtos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
28/01/2026 às 15:33
Oi, Luís Leonel, tudo bem?
Aqui é a Thuany, sou o responsável por resolver seu caso aqui no RA.
Dei uma olhada cuidadosa no histórico do seu pedido #***** e vi que ele já foi finalizado pelo nosso time! O seu produto foi entregue no dia 27.01 conforme o rastreio *****.
Como essa manifestação ainda constava como aberta, fiz questão de entrar em contato contigo pelo seu WhatsApp privado para garantir que está tudo certinho e que não ficou nenhuma dúvida pendente.
Pode nos dar esse apoio? Como a situação já foi resolvida por aqui, você poderia nos avaliar com nota 10 e confirmar que voltaria a fazer negócio? Isso ajuda muito o nosso dia a dia e mostra que, mesmo quando existem falhas, a Athleta trabalha sério para corrigir tudo. Tamo junto!