Atraso na entrega e falta de informações sobre pedido não barato
Respondida
Potirendaba - SP
05/12/2025 às 13:58
ID: 233844535
Fiz meu pedido pelo site dia 20/11/2025 e até hoje não recebi nenhum retorno do meu pedido. Me mandaram um e-mail dizendo que iriam enviar meu código de rastreio, para acompanhar a mercadoria, e até agora nada. Tentei mandar uma mensagem para o e-mail que consta no site, e também não obtive retorno. O mínimo que gostaria era saber do paradeiro do meu pedido, que não foi nem um pouco barato!
Compartilhe
Resposta da empresa
11/03/2026 às 09:37
Oi, Laura, tudo bem?
Aqui é a Thuany, sou o responsável por resolver seu caso aqui no RA.
Dei uma olhada cuidadosa no histórico do seu pedido #***** e vi que ele já foi finalizado pelo nosso time! O seu produto foi entregue no dia 18.12 conforme o rastreio *****.
Como essa manifestação ainda constava como aberta, fiz questão de entrar em contato para garantir que está tudo certinho e que não ficou nenhuma dúvida pendente.
Pode nos dar esse apoio? Como a situação já foi resolvida por aqui, você poderia nos avaliar com nota 10 e confirmar que voltaria a fazer negócio? Isso ajuda muito o nosso dia a dia e mostra que, mesmo quando falhamos, a Athleta trabalha sério para corrigir tudo. Tamo junto!