Falta de Retorno sobre Pedido e Ausência de Resposta nos Canais de Atendimento

Reclamação respondida

Respondida

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Lajeado - RS

04/12/2025 às 12:07

ID: 233714181

Fiz uma compra e até agora não recebi retorno sobre meu pedido. Mandei email, mandei mensagem no WhatsApp e nenhum retorno também!

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Resposta da empresa

11/03/2026 às 09:38

Oi, Kamilli, tudo bem?

Aqui é a Thuany, sou o responsável por resolver seu caso no RA.

Dei uma olhada cuidadosa no histórico do seu pedido #***** e vi que ele já foi finalizado pelo nosso time! O seu produto foi entregue no dia 17.12 conforme o rastreio *****.
Como essa manifestação ainda constava como aberta, fiz questão de entrar em contato para garantir que está tudo certinho e que não ficou nenhuma dúvida pendente.

Pode nos dar esse apoio? Como a situação já foi resolvida por aqui, você poderia nos avaliar com nota 10 e confirmar que voltaria a fazer negócio? Isso ajuda muito o nosso dia a dia e mostra que, mesmo quando falhamos, a Athleta trabalha sério para corrigir tudo. Tamo junto!