NÃO ENTREGA DE COMPRA
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
13/05/2026 às 13:18
ID: 248535135
Fiz uma compra dia ***** para entrega em até 07 dias. Porém o prazo passou e ninguém .vou repetir NINGUÉM responde no atendimento, ninguém atende o telefone nada. Um descaso e desrespeito com o consumidor. Da marca só ficaram as lembranças antigas porque atualmente essa é a pior empresa de artigos esportivos que conheço.
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Resposta da empresa
13/05/2026 às 18:09
Oi, Marcelo , tudo bem?
Aqui é a Thuany, sou o responsável por resolver seu caso aqui no RA.
Dei uma olhada cuidadosa no histórico do seu pedido #***** e vi que ele já foi finalizado pelo nosso time! O seu produto já foi despachado conforme o rastreio *****.
Como essa manifestação foi aberta, fizemos questão de entrar em contato por ligação para garantir que está tudo certinho e que não ficou nenhuma dúvida pendente. Pedimos desculpas pelo tempo de resposta, a alta demanda de mensagens ocasionou na demora em retornar, mas buscaremos reavaliar nossos processos para que torne o tempo de resposta menor. Agradecemos pelo seu feedback pois assim abemos onde podemos melhorar para melhor atender a todos.
Pode nos dar esse apoio? Como a situação já foi resolvida por aqui, você poderia nos avaliar com nota 10 e confirmar que voltaria a fazer negócio? Isso ajuda muito o nosso dia a dia e mostra que, mesmo quando falhamos, a Athleta trabalha sério para corrigir tudo. Obrigado!
Consideração final do consumidor
13/05/2026 às 18:44
A empresa alegou que apresentou problemas no dia de hoje, como a falta de luz o que se justifica num serviço tão ruim que a concessionária presta ao cidadão paulista. Recebi o contato telefônico também pelo responsável do ecommerce da Athleta que também me apresou justificativas para a falta de comunicado e atraso no despacho da mercadoria. A empresa me enviou cópia da NF e número de rastreio. Respostas e ações condizentes a minha expectativa
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10