Pedido incompleto e dificuldade de contato para solução
Respondida
Araraquara - SP
09/12/2025 às 14:00
ID: 234192331
Fiz a compra no dia 22/11/2025 e o pedido foi recebido hoje 09/12/2025.
Porém a compra foi de duas camisetas e foi enviada somente uma.
Tentei contato para solicitar reembolso ou devolução, pois no site não há link para efetuar, mas não respondem whatsapp e email.
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Resposta da empresa
05/03/2026 às 09:38
Olá, Arthur Ferreira!
Aqui é a Thuany, sou o responsável por resolver seu caso aqui no RA.
Recebemos seu aviso e fomos checar com o pessoal da expedição. Realmente, faltou um item na sua caixa e nós assumimos esse erro. Vacilo do nosso time na hora de fechar o pacote! Nós providenciamos o envio do item que faltou no dia seguinte que nos contatou e despachamos via Sedex por nossa conta o produto que faltava, ele foi entregue dia 15.12 segundo o código de rastreio *****.
O que achou do nosso suporte? Se resolvemos a sua situação com rapidez, não esquece de nos avaliar com nota 10 e dizer que voltaria a fazer negócio. Isso ajuda muito o nosso dia a dia aqui na Athleta e mostra que estamos no caminho certo. Valeu!