Não recebi meu produto comprado em agosto e a loja não resolve

Realizei uma compra em 12 de agosto de 2026. No início de setembro, entrei em contato após a empresa informar que havia um produto faltante. Respondi à solicitação, mas, até hoje, 16 de outubro de 2026, o produto não foi enviado. Além disso, a empresa não responde aos meus contatos pelos canais de atendimento e tampouco realiza o reembolso do valor pago. Considero a situação um desrespeito ao consumidor, pois já se passaram mais de dois meses desde a compra, sem que o problema tenha sido resolvido.