O que aconteceu
Reclamação: Urgência Profissional - Módulo Athlon com Defeito
Assunto: Falha do produto em 4 meses e impedimento de trabalho.
O módulo deu defeito no dia 19/01/2025
Minha moto é meu instrumento de trabalho e depende exclusivamente do módulo Athlon por ser preparada. O equipamento apresentou defeito com apenas 4 meses de uso, e o prazo de 30 dias úteis para garantia é incompatível com quem depende do veículo para subsistência.
Já expliquei a situação à empresa: estou parado, perdendo vendas e sob risco real de demissão. A resposta de "apenas aguardar" ignora a responsabilidade da marca sobre um produto que falhou prematuramente.
Não posso aguardar o prazo convencional enquanto meu emprego está em risco.
Exigência:
Solicito a antecipação do reparo ou o envio imediato de uma unidade nova/reposição. Preciso que o problema seja tratado como prioridade máxima devido à natureza profissional do uso.
No aguardo de uma solução imediata para evitar maiores danos jurídicos e profissionais.