Curso com certificado incorreto e divergente do anunciado, solicitação de reembolso
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
08/07/2026 às 22:55
ID: 253460519
Realizei a compra de um curso pela plataforma Athos acreditando que receberia um certificado conforme anunciado. Entretanto, ao concluir o curso, verifiquei que o certificado disponibilizado não corresponde ao que foi prometido no momento da compra.
Além disso, o certificado apresenta um erro grave: a data de emissão/conclusão é anterior à data em que realizei a compra do curso, o que demonstra uma inconsistência inadmissível e compromete totalmente a credibilidade do documento.
Diante dessa situação, considero que o serviço prestado não corresponde ao que foi ofertado. Adquiri o curso com o objetivo de obter um certificado válido e confiável, porém o documento recebido apresenta informações incorretas e divergentes do anunciado.
Por esse motivo, solicito o reembolso integral do valor pago, conforme meu direito como consumidora, uma vez que o serviço entregue não atende às condições prometidas no ato da compra.
Espero que a empresa resolva essa situação de forma rápida e respeitosa, evitando a necessidade de buscar outras medidas para garantir meus direitos.