Athos Pay

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Jaboatão dos Guararapes - PE

17/07/2021 às 15:05

ID: 126778077

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Gostaria de expôr uma insatisfação e consequentemente uma reclamação com uma adesão da máquineta da Athos, inicialmente um dos seus representantes foi A loja da minha irmã em outra cidade e ofereceu a máquineta informando taxas etc..( em momento algum explicou que existia algum limite de faturamento mensal R$ 5.*******,00 tanto é que na loja dela não tem esse limite) minha irmã gostou e me indicou, em seguida recebi a visita do gerente em meu estabelecimento que foi aberto em 20/05/*******, ( vieram entre 21 a 22/05/*******) pagamento da adesão realizado em 25/05/******* conforme depósito e recibo recebido.

Como já exposto minha loja era recém inaugurada e também informado a eles, que em nenhum momento informou limite mensal, fiz algumas transações ( não altas) na maquineta e a última venda foi em 15/06 do porém não consegui mais vendas nem em débito ou crédito recebendo as poucas que fiz através de pix ou dinheiro, continuando em 30/06 as 7:00hs fui informada que a máquineta iria ser bloqueada por falta de uso e que iria retirar para atualizar e no outro dia me devolveriam, desde então comecei a cobrar a máquineta de volta e as respostas que tinha era que iria via no outro dia ou vem hoje, e nada, passado 12 dias desse transtorno resolvi perguntar ao gerente que informou que a Athos tem um custo mensal de 70,00 e que não iria devolver o dinheiro da adesão, daí entendi que a máquineta não voltaria mais para mim.

Entrei em contato com o Procon Recife onde fui orientada a ir no Procon Pernambuco e em seguida ir na delegacia do consumidor fazer um B.O, já dei andamento nos preenchimentos dos agendamentos e informei ao gerente que tinha feito os procedimentos, e a resposta que tive foi: voce deveria ter lido o contrato antes de dar o aceite no portal, ora, em momento algum sabia desse aceite, ele me pediu o celular para colocar o link da Athos para eu poder ver meus relatórios de vendas, me mostrou como seria, me mostrou como utilizava a máquineta, me entregou e foi embora, fui nos meus históricos de conversa com ele e em umas das conversas eu questiono quando entraria o dinheiro das minhas vendas o mesmo responde que vai verificar e quando cobro a resposta ele responde, "estava pendente do aceite, agora voce vai receber normal". Então eu não fiz aceite nenhum e nem sabia desse contrato.

Tudo foi feito por ele, não fui informada que existiria um contrato, que existiria um aceite, que tinha um limite mensal de faturamento para a máquineta, de uma hora para outra ele pega a máquineta alegando uma coisa e na realidade é a retirada da mesma.

Se eu soubesse que iria pagar *******,00 para ter na minha loja uma maquineta para passar 1 mês e 15 dias não teria feito nenhuma adesão.

Solicitei a devolução do dinheiro da adesão e ele responde que não iria devolver, tenho todos os áudios, mensagens, recibo, comprovante de pagamento.

Como também peço a Athos que coloquem profissionais qualificados no mercado, pois isso foi agir de má fé com o consumidor, era leiga na parte de maquineta pois foi a primeira vez que aderi uma.

Agora entendo um pouco, e espero que a Athos Pay não faça mais isso com nenhum outro consumidor, pois para vocês essa quantia de *******,00 não pode ser muita coisa, mas para empresas que estão começando agora é um custo alto que poderia ser investido em outra coisa.

Obs. Só soube desse faturamento mensal através de um outro atendente da Athos que me ligou e me informou.