Atraso e Falhas na Negociação de Imóvel: Plataforma 5 Andar e Parceira Athos Soluções
Não respondida
Osasco - SP
20/03/2026 às 09:47
ID: 243819323
Sou proprietária de um imóvel e optei por realizar sua venda por intermédio da plataforma 5 Andar. Após o recebimento de proposta que considerei satisfatória, dei regular prosseguimento à negociação.
Ocorre que, por exigência da referida plataforma, o adquirente passou a conduzir o financiamento por meio da empresa parceira Athos Soluções, momento a partir do qual surgiram sucessivos entraves na concretização do negócio.
Desde o mês de dezembro, aguarda-se a finalização do contrato junto à Caixa Econômica Federal, sendo certo que houve erro inicial quanto ao tipo contratual adotado, cuja correção demandou aproximadamente duas semanas. Posteriormente, foram identificados novos equívocos, desta vez relacionados ao valor do contrato, aos dados do comprador e à data do instrumento.
Verifica-se, portanto, a ocorrência de falhas reiteradas e de natureza elementar por parte da empresa parceira, as quais vêm ocasionando significativo atraso na conclusão da venda.
Ressalte-se, ainda, a inadequação no atendimento prestado, na medida em que a plataforma 5 Andar limita-se a informar a adoção de providências internas, enquanto a empresa Athos Soluções não apresenta retorno às solicitações formuladas, encontrando-se, inclusive, há dois dias sem qualquer resposta às mensagens encaminhadas. Ademais, quando há manifestação, esta se dá de forma genérica, por meio de respostas padronizadas e desprovidas de efetiva solução.
Em razão de tais circunstâncias, o atraso já supera três meses, permanecendo a negociação sem conclusão e sem perspectiva concreta de resolução.