Atibaia Residence Hotel

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Sumaré - SP

01/01/2016 às 01:21

ID: 16126945

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Acabei de passar o pior ano novo da minha vida.

Desde setembro fechei um pacote com o hotel citado para o ano novo (de30/12 a 03/01) o atendimento pela funcionária da reversa foi ótimo.

Cheguei ao hotel no dia 30/12 e logo observei que estava com uma super lotação, as pessoas não cabiam no restaurante, na piscina... Estava realmente lotado, nunca peguei um hotel tão lotado comparado a sua estrutura.

Na noite de réveillon cheguei ao restaurante e não havia mesa disponível!!! Pegaram minha mesa e ninguém sabia informar o que houve... 0h40 (depois da virada) me arrumaram uma mesa, a comida já estava nos restos e o prometido era um OPEN BAR... só que as bebidas nunca chegaram na minha mesa... Mesmo depois de procurar o gerente e o mesmo me informar que deixaria um garçom a minha disposição devido o ocorrido.

Nunca mais volto nesse lugar!! Puro descaso com o cliente!!!!!!!!!!!!