Campiani mobiliario - (Editado Pelo Reclame AQUI), não emitem NF, pedem pagamentos na conta da filha e nao entregam o que prometem

Prezados,

Em respeito à transparência e ao compromisso com nossos clientes, gostaríamos de esclarecer os pontos levantados:

1. Entrega da Nota Fiscal: Confirmamos que a nota fiscal foi devidamente entregue junto ao material, conforme demonstram nossos registros.


2. Instalação do LED: Esclarecemos que nossa responsabilidade estava limitada à instalação dos canais para as fitas de LED. A execução elétrica e instalação dos LEDs eram de responsabilidade do eletricista, conforme informado previamente.


3. Atendimento Técnico: Não sumimos. Sempre que solicitado, prestamos a assistência técnica necessária. Temos registros que comprovam o atendimento realizado.


4. Itens do Projeto: Todas as peças e acessórios do projeto foram entregues e instalados, conforme fotos e vídeos documentados no momento da entrega.


5. Pagamentos via Pix: Sobre a questão levantada, esclarecemos que os pagamentos realizados por Pix foram destinados à nossa empresa, sendo que nossa filha, que também faz parte da equipe, utiliza o nome da empresa em seu sobrenome. Não há irregularidade ou problema nesse procedimento.


6. Qualidade dos Móveis: Temos o depoimento da própria cliente elogiando a qualidade dos móveis e destacando que ficou satisfeita com o resultado. Inclusive, a cliente se desculpou por atitudes de sua companheira, afirmando que nem ela conhecia esse lado negativo da situação.


7. Registro e Provas: Possuímos imagens, vídeos e todas as conversas salvas que comprovam os pontos mencionados acima, reforçando a veracidade de nossas ações e do atendimento prestado.


8. Tempo Decorrido: A venda foi realizada em ******* e a reclamação foi feita apenas em *******. Isso levanta questionamentos quanto à motivação da denúncia após tanto tempo, já que durante esses anos não houve manifestação formal a respeito de qualquer insatisfação.


9. Demora na Resposta: Sobre a demora na nossa manifestação, explicamos que, por não termos reclamações frequentes, não monitoramos ativamente este site. Assim que tomamos ciência da reclamação, tentamos prontamente realizar o login, mas houve um atraso na recuperação do acesso ao sistema do site. Agradecemos ao Reclame Aqui pela oportunidade de nos pronunciarmos e esclarecer os fatos.



Infelizmente, consideramos as alegações feitas como infundadas e com o objetivo de prejudicar nossa imagem. Seguimos à disposição para esclarecer dúvidas ou atender quaisquer solicitações formais. Reiteramos nosso compromisso com a qualidade e a satisfação de nossos clientes.

Atenciosamente,
Campiani mobiliário sob medida.